¿Tienes una pregunta, un problema técnico o una idea para Renou? Estamos aquí para ayudarte.
Escríbenos directamente y te responderemos lo antes posible, normalmente en 1–2 días laborables.
¿Renou funciona sin conexión a internet?
Sí. La experiencia de foco y descanso funciona completamente offline. Solo necesitas conexión para buscar una ciudad durante el onboarding, sincronizar con iCloud o realizar una compra.
¿Cómo restauro mi compra de Renou Studio en otro dispositivo?
Abre Ajustes dentro de la app y pulsa "Restaurar compras". Al iniciar sesión con el mismo Apple ID en tus dispositivos, Renou Studio se desbloqueará automáticamente.
He borrado mis datos por error, ¿puedo recuperarlos?
Si tu perfil se sincronizaba con iCloud, es posible recuperarlo reinstalando la app e iniciando sesión con el mismo Apple ID poco después del borrado. En caso de duda, escríbenos y te ayudaremos.
¿Puedo compartir un universo con alguien que no tiene Renou Studio?
Sí, importar universos compartidos por la comunidad es completamente gratuito con Renou Base. Solo la creación y edición en Universe Studio requiere Renou Studio.
¿Cómo elimino mi perfil y todos mis datos?
Ve a Ajustes → Tu identidad → Borrar mis datos. Esta acción es inmediata y elimina tu perfil guardado de este dispositivo (y de tu iCloud personal).
